Qualité

Contrôle qualité

A l’ouverture du site, il est créé une base de données intégrant vos locaux types (bureaux, sanitaires, laboratoires, …) ainsi que les descriptifs de travaux associés. Un schéma de contrôle est alors automatiquement créé. Les Responsables de secteur, épaulés par le Responsable d’exploitation, mettent en place régulièrement des actions correctives afin d’augmenter la qualité site par site.

Les contrôles qualités sont effectués sur smartphone. Les contrôles contradictoires peuvent être transmis par mail dès la signature électronique du client.

Suivi chantiers

Le suivi chantiers fait partie intégrante de notre démarche qualité.
L’application « Framex Responsable » permet de suivre l’évolution des visites. Une fréquence de suivi est programmée à l’ouverture du site.

La visite se déroule sur 4 axes :
• le suivi client,
• le contrôle qualité,
• la gestion de l’exploitation,
• le suivi commercial.

Enquête de satisfaction

Tous les trimestres, une enquête de satisfaction est transmise à chaque client. Les retours sont retranscrits sous forme de graphiques et insérés dans le « Dossier d’exploitation » sur site.

Les agents sont ainsi parfaitement impliqués dans le processus qualité.